- Определения. Страни.
Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите може да бъде само физическо лице. Настоящите Общи гаранционни условия не уреждат и не се прилагат в отношенията между LoopScents.com и клиенти – юридически лица.
- При продажба на стоки на Потребител, LoopScents.com действа като Търговец по смисъла на § 13, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, с всички произтичащи от това задължения.
- LoopScents.com отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока съгласно правата на Потребителя по смисъла на Закона за защита на потребителите за срок от 2 (две) години, считано от датата на закупуване на стоката, удостоверена с надлежен касов бон или фактура. За стоки втора употреба гаранционният срок е 1 (една) година.
- Правото на рекламация на Потребителя включва:
- Искане до LoopScents.com да ремонтира стоката и я приведе в съответствие с договора за продажба;
- Когато ремонтът не е възможен или не е извършен в разумен срок, Потребителят може да отправи искане до LoopScents.com за замяна на стоката с нова от същия или еквивалентен модел;
- При невъзможност за ремонт или замяна — да получи обратно заплатената сума или съответен отбив от цената.
- Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено без предоставен от Потребителя касов бон или фактура за стоката, от които да са видни: наименованието на търговеца, датата на покупка и наименованието на стоката. Рекламацията не се приема и при непредоставяне на стоката в нейната цялост, включително всички оригинални аксесоари, кабели и опаковка.
- Правото на рекламация може да бъде упражнено чрез подаване на писмена рекламация на имейл адреса на LoopScents.com или чрез формата за контакт на сайта.
- След направена от Потребителя рекламация, LoopScents.com я вписва в регистър за рекламации и предоставя на Потребителя входящ номер. LoopScents.com си запазва правото да направи техническа оценка на предявената рекламация преди нейното удовлетворяване.
- След вписването, LoopScents.com разполага с 30-дневен срок, в който да замени стоката с нова или да я ремонтира за своя сметка. Ако нито една от двете алтернативи не е възможна, Потребителят има право:
- да получи обратно заплатената сума за стоката;
- на отбив от цената при избор на друга стока.
- Потребителят не може да претендира възстановяване на заплатената сума или отбив от цената, когато LoopScents.com приеме да извърши замяна или ремонт на стоката в рамките на законоустановения срок от предявяване на рекламацията.
- Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено и LoopScents.com не носи отговорност за ремонт или замяна в следните случаи:
- механични повреди — удар, падане, счупване, деформация или видимо физическо въздействие върху стоката;
- повреди вследствие на проникване на течности, влага или корозия;
- повреди, причинени от неправилна употреба, несъобразена с инструкцията на производителя — неподходящо захранващо напрежение, несъвместими аксесоари или зарядни устройства;
- повреди вследствие на токови удари, пренапрежение или природни бедствия;
- извършени от Потребителя или неоторизирано лице опити за ремонт, модификация или разглобяване на стоката;
- липса, заличаване или повреда на серийния номер или гаранционния стикер на стоката;
- нормално изхабяване при употреба — батерии, дисплейни покрития, механични части и др.
- LoopScents.com приема по своя преценка замяна на стока с друга в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, ако по някаква причина закупеният продукт не отговаря на очакванията на Потребителя. В този случай стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, в ненарушено състояние и без следи от употреба. Потребителят не дължи обяснения за причината на връщането.