ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИН LoopScents.com
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ ОТ ТЪРГОВЕЦА УСЛУГИ

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които LoopScents.com — ТЪРГОВЕЦЪТ – СТЕЛ ПРОПЪРТИ ЕООД, предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина LoopScents.com. Тези условия обвързват всички потребители, ползващи сайта.

2. Идентифицирането на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му — както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка — се извършва чрез съхранените в лог-файловете на сървъра на LoopScents.com данни, включително IP адреса на потребителя/клиента и всяка друга относима информация.

3. Продуктите, публикувани на интернет страницата на LoopScents.com, не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата гама на търговеца.

4. След кликане на бутона „Купи” и последващото „Продължаване с поръчката” потребителите се съгласяват да закупят стоките в количката. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката по електронен път и с получаването на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да откаже доставка на потвърдена поръчка в случай, че заявената стока не е налична. При изчерпване на складова наличност ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента в рамките на работната седмица чрез съобщение до посочения електронен адрес или телефонен номер. Ако е извършен превод по сметката на търговеца, клиентът може да избира между: възстановяване на платената сума, отказ от поръчката или заместваща поръчка с друг продукт.

6. Договорният език е български, а плащанията се извършват в български левове с включен ДДС.

II. ДОСТАВКА

7. Потребителят/клиентът носи риска от повреждане или загубване на стоката след предаването й на куриер. От този момент ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от отговорност за стоката. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за закъснение, дължащо се на куриерска или друга транспортна компания.

8. Непосредствено след доставката стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или от упълномощено от него лице. Всякакви видими повреди, нанесени при транспортиране, следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА и отбелязани пред куриера. В случай на транспортни щети, установени след подписване на документите за получаване без забележки, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на увредената стока. При посочен невалиден адрес, лице за контакт или телефонен номер ТЪРГОВЕЦЪТ не е обвързан от задължение за изпълнение на поръчката.

8а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на посочения от клиента адрес. При неоснователен отказ за получаване на стоката клиентът дължи разходите за доставка и обратно връщане. Ако клиентът не бъде намерен на посочения адрес или не осигури достъп за предаване на стоката в уговорения срок, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от задължението си за доставка.

8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената и това може да се установи при обикновен преглед, клиентът може да поиска замяна в срок от 24 часа от получаването й.

III. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ

ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя гаранционен документ за закупена стока, когато такъв е осигурен от производителя. В документа са описани: адреси и телефони на оторизирани сервизни центрове, гаранционни условия и гаранционен срок. За всички нови електронни устройства се прилага законова гаранция от 2 (две) години съгласно Закона за защита на потребителите и Регламент (ЕС) 2019/771. За стоки втора употреба гаранционният срок е 1 (една) година.

IV. ЦЕНИ

9. Цените, посочени на сайта, включват ДДС. Доставката в рамките на територията на Република България е безплатна. В случай че стоките се изпращат извън страната, потребителят/клиентът заплаща всички митнически и други такси, свързани с износа и вноса в съответната държава.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

10. Потребителят/клиентът има право да разглежда и — след регистрация — да поръчва обявените стоки на LoopScents.com, както и да проверява статуса на своята поръчка.

12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, извършвани с тях. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА при неправомерен достъп до неговия профил или при опасност от такъв.

13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си по обявения на LoopScents.com начин.

14. Всеки потребител се задължава при ползване на услугите:

  • да не нарушава основните права и свободи на гражданите съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
  • да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилие, извършване на престъпление или разпалване на омраза;
  • да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
  • да спазва българското законодателство, приложимите международни актове и добрите нрави при ползване на услугите на LoopScents.com;
  • да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА при установено нарушение при ползване на предоставяните услуги;
  • да не разпространява зловреден софтуер, вируси, троянски коне или други материали, предназначени да нарушат нормалното функциониране на компютърни системи или телекомуникационни съоръжения;
  • да не извършва злоумишлени действия;
  • да обезщети ТЪРГОВЕЦА и трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие на нарушение на настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

14а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да заплати цената на стоката и разходите по доставката (когато същата не е безплатна), както и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, тя се счита за възмездна.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

15. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.

16. ТЪРГОВЕЦЪТ има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, разположени на сървъра на LoopScents.com.

17. ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без предварително уведомление, да прекрати, спре или промени предоставяните услуги при нарушение на настоящите условия от страна на потребителя. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие на прекратяване, спиране или ограничаване на услугите, изтриване или загуба на информация.

17а. След получаване на плащането ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да прехвърли собствеността на заявената стока на потребителя/клиента, да я достави в уговорения срок и да провери техническата й изправност преди изпращане (когато това е възможно, без да се нарушава целостта на оригиналната опаковка).

18. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди върху софтуер, хардуер или телекомуникационни съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от ползване на предоставяните услуги. Консултациите, оказани от служителите на ТЪРГОВЕЦА, не пораждат допълнителна отговорност. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за невярна информация, предоставена от производителя на дадена стока.

19. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да събира и използва информация, отнасяща се до неговите потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

20. Информацията по предходната точка може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА с цел подобряване на предлаганите услуги, освен в случай на изрично несъгласие, изпратено на електронния адрес на ТЪРГОВЕЦА. Всички цели, за които се използва информацията, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове и добрите нрави.

21. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на непредвидени обстоятелства — случайни събития, форсмажор, проблеми в глобалната интернет мрежа или други обстоятелства извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.

22. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да инсталира бисквитки (cookies) на компютрите на потребителите. Бисквитките са текстови файлове, съхранявани върху устройството на потребителя, които позволяват идентифицирането му и подобряват функционалността на сайта.

VII. ЛИЧНИ ДАННИ

23. ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Те няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица, освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия. ТЪРГОВЕЦЪТ защитава личните данни на потребителя/клиента в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Това задължение отпада, ако клиентът е предоставил неверни данни.

23а. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да не разкрива лични данни на клиента на трети лица, освен при: изрично писмено съгласие на клиента, или при законово задължение по искане на оправомощени държавни органи.

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ

24. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, включително при промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да уведоми потребителите за всички изменения чрез публикуване на съобщение на видно място в сайта, като предостави достатъчен срок за запознаване с промените. Ако в дадения срок потребителят не заяви, че отхвърля промените, се счита, че е обвързан от тях. При изрично несъгласие ТЪРГОВЕЦЪТ има право да прекрати предоставянето на услугите на съответния потребител.

IX. ТЕРМИНОЛОГИЯ

25. „Потребител/клиент” е всяко лице, заредило интернет страницата LoopScents.com на своето устройство.

26. „Поръчка” е съвкупността от избраните стоки и всички атрибути, свързани с начина на доставка и заплащане, избрани от клиента/потребителя.

27. Интернет магазинът LoopScents.com е собственост на ТЪРГОВЕЦА.

28. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. При непостигане на съгласие споровете се отнасят до компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съгласно българското законодателство.

X. ОТКАЗ ОТ НАПРАВЕНА ПОРЪЧКА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

29. При получаване на пратката потребителят е длъжен да провери съдържанието й в присъствието на куриера. При установена повреда или липса потребителят следва незабавно да уведоми ТЪРГОВЕЦА и да състави констативен протокол с куриера. При неспазване на това условие рекламации за повреди и липси по поръчката няма да бъдат разглеждани.

Рекламации за несъответствие на електронни устройства се приемат до 14 дни от датата на получаване, при условие че продуктът е в ненарушен търговски вид, с оригинална опаковка и всички аксесоари. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако дефектът е за сметка на ТЪРГОВЕЦА.

Съгласно закона, възстановяването на стойността се извършва в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на потвърдено връщане на стоката. При плащане с банкова карта възстановяването се извършва чрез обратна операция по същата карта в срок до 14 дни.

Ако дадено електронно устройство е доставено с производствен дефект, който не е описан в продуктовото описание, замяната или връщането на стоката се осъществява за сметка на ТЪРГОВЕЦА.

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До ………………………
/името на търговеца/
……………………………………………………………………..
/адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………. /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ………………….

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

……………………………………………………………………….. /Име на потребителя/

Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

………………. …………………………….
/Дата/ /Подпис на потребителя/

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за доставка при избор на по-скъп начин, и разходите за връщане на стоката.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

  • сключване на договора — при договор за услуги;
  • приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача.

В рамките на 14 дни след заявения отказ потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни от уведомлението за отказ търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

При неспазване на Общите условия от страна на LoopScents.com потребителите могат да се обърнат към:

  1. Комисия за защита на потребителите – https://www.kzp.bg
  2. Европейски потребителски център – http://www.ecc.bg/

Платформа за онлайн решаване на спорове:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG